- 期間
- 2024年11月〜2025年3月末
ご契約分まで
今お使いのツールに不満はありませんか？
- データを登録したが、見つけにくい
すぐに情報が見つかり、
CX・EX向上！ - ツール移行の費用や工数が心配
ツール移行の
工数を最小限に！ - 複数ツールの運用が大変
ナレッジの管理を
ひとつに！
「作りやすい」「使いやすい」に
特化したナレッジプラットフォーム
ツール移行に伴う各種費用が無料！
- ・要件ヒアリング
- ・ナレッジ精査
- ・FAQデータ移行
- ・システム環境構築
- ・レクチャー
- ・立ち上げサポート
- など
ご利用イメージ
キャンペーン要項
- 対象となるお客様
- 他社FAQツール、社内ポータルサイト、Excel等でナレッジ管理を行っているお客様※1
- 対象プラン
- FAQプラン※2（2024年11月〜2025年3月末までのお申し込み）
※1 現在ご利用中のFAQがない場合は対象外となります。※2 プロジェクトは1つに限らせていただきます。
FAQサイトの特徴
Q&Aやヘルプ記事を掲載した FAQサイトを手軽に構築することができます。
- 多彩な絞り込み検索
- ツールが提案する「タグ」、類似の Q&Aを検索しやすい「カテゴリ」、キーワード入力ごとに絞り込まれる「インクリメンタルサーチ」など多彩な検索方法を搭載。
- 改善に役立つフィードバック収集
- FAQが役に立つか、その理由と合わせて選択肢での回答を得ることができます。
また、自由入力のフィードバックも得ることができるため、詳細な意見収集が可能です。
- チャットボットとの融合
- チャットボットの回答に FAQ サイトのリンクを設定可能。
FAQ サイト内でチャットボットを併用する場合、ページ遷移すること無くシームレスに誘導が可能です。
住宅設備メーカーにおける活用事例
ナレッジの一元管理で業務効率アップ
検索先情報をバーチャルエージェントプラスに集約し、情報ヒアリングからご案内までのステップの削減に成功。
導入約半年後に、コンタクトセンターの平均処理時間が約27.4%、保留時間が約26.5%ダウンし、業務効率向上に貢献しました。
バーチャルエージェントプラスは、ご利用シーンに
合わせた二つのプランをご用意しています。
社内外で利用するナレッジの
一元管理におすすめ！
- 標準プラン
-
- FAQ サイト
- 機械学習型チャットボット/有人チャット連携
※標準プランをご希望の方は別途お見積りいたします。
社内ナレッジやユーザー向け
FAQの利用におすすめ！
- FAQプラン
-
- FAQ サイト
- メニュー型(選択肢型)チャットボット
乗り換えキャンペーンの対象プランはこちら！
FAQ 乗り換えキャンペーン専用
お問合せフォーム
FAQ乗り換えキャンペーンについては、以下のフォームをご利用下さい。
内容を確認後、担当者よりご連絡差し上げます。
フォーム送信の際は必ず個人情報保護方針をご確認いただき、同意のうえ送信いただきますようお願いいたします。